Palautteen laatuun ja sen vastaanottamiseen vaikuttaa merkittävästi tiimin psykologinen turvallisuus.



Psykologinen turvallisuus tarkoittaa kokemusta siitä, että ihminen tuntee olonsa hyväksytyksi, arvostetuksi ja turvalliseksi sosiaalisessa vuorovaikutuksessa. Se vaikuttaa olennaisesti ihmisten tunteisiin, käyttäytymiseen ja työssä suoriutumiseen. Psykologista turvallisuutta pidetään myös keskeisenä edellytyksenä sille, että ihminen uskaltaa arvioida omaa toimintaansa ja muuttaa käyttäytymistään tarvittaessa.

Psykologisesti turvallinen työympäristö rakentuu esimerkiksi luottamuksesta, avoimuudesta, yhteisöllisyydestä ja kyvystä antaa sekä vastaanottaa palautetta. (Edmondson ym., 2004.) Kun työntekijä kokee olevansa turvassa, hän uskaltaa ottaa esiin myös vaikeita asioita ilman pelkoa häpeästä tai torjutuksi tulemisesta.

Kuten Brené Brown on todennut:

”Mikään tutkimusaineisto ei tue käsitystä häpeästä kannustimena hyvälle käytökselle.” (Ferriss, 2017)

Tiimin ilmapiirin tulisi olla sellainen, että työntekijät voivat keskustella avoimesti, oppia virheistään ja haastaa rakentavasti toistensa toimintaa (Leggat, 2007). Tämä edellyttää oikeudenmukaisuutta ja tasapainoista vuorovaikutusta, jossa jokaisella tiimin jäsenellä on mahdollisuus tulla kuulluksi ja jakaa omia näkemyksiään.

Turvallisen ilmapiirin rakentaminen ei kuitenkaan tapahdu hetkessä. Se vaatii aikaa, yhteisiä pelisääntöjä ja tietoista harjoittelua. Tiimin toimivuutta voidaan vahvistaa esimerkiksi sopimalla yhteisistä keskustelukäytännöistä ja huolehtimalla siitä, että jokainen työntekijä kokee osallistuvansa tasavertaisesti yhteiseen keskusteluun. (Fapohunda, 2013.)

Kahvihuonepalaute heikentää luottamusta

Eräässä päiväkodissa opettaja oli järjestämässä uuden lapsen ja huoltajan tutustumiskäyntiä lapsiryhmään. Koska oli kesäaika ja tiimin jäsenet olivat vuorollaan lomilla, opettaja joutui sopimaan ajankohdan ilman mahdollisuutta keskustella asiasta muiden työntekijöiden kanssa.

Myöhemmin opettajan ollessa itse lomalla hänen korviinsa kantautui ikävä uutinen. Tiimikollega oli arvostellut häntä kahvihuoneessa muille työntekijöille siitä, että tutustumiskäynnin ajankohta oli sovittu kysymättä hänen mielipidettään. Selän takana tapahtunut arvostelu loukkasi opettajaa syvästi ja herätti hänessä pettymyksen tunteita.

Tilanne oli opettajalle hämmentävä, sillä hän oli ajatellut tiimin ilmapiirin olevan avoin ja rehellinen. Hän päätti ottaa asian puheeksi seuraavassa tiimipalaverissa. Keskustelussa opettaja kertoi kokemuksestaan ja nosti esiin tarpeen kehittää tiimin vuorovaikutusta. Samalla hän ehdotti, että tiimissä sovittaisiin yhteisistä tavoista antaa palautetta ja käsitellä ristiriitatilanteita.

Tarinassa kuvattu tilanne on työyhteisöissä varsin tavallinen. Hankalista tai ärsyttävistä asioista puhutaan helposti muiden kuin asianomaisen henkilön kanssa. Tällainen toiminta ruokkii epäluottamusta, lisää väärinymmärryksiä ja heikentää tiimin ilmapiiriä.

Ongelmaa voidaan ehkäistä sopimalla yhdessä siitä, miten vaikeita asioita käsitellään ja miten palautetta annetaan rakentavasti. Keskeistä on, että erimielisyydet pyritään ratkaisemaan avoimesti tiimin sisällä eikä epävirallisissa keskusteluissa kahvihuoneessa.

Opettaja osoitti tilanteessa hyvää tiimijohtajuutta ottamalla asian rakentavasti puheeksi ja ohjaamalla keskustelua yhteisten toimintatapojen kehittämiseen. Kun tiimissä sovitaan selkeistä palauteprosesseista ja vuorovaikutuksen pelisäännöistä, vahvistuu samalla myös psykologinen turvallisuus.


Tekstin lähde: Samuli Ranta
Näin johdat varhaiskasvatuksen tiimiä

Kirjavinkki psykologisen turvallisuuden merkityksestä: Kaksi sutta sisälläsi — Rakenna turvaa itsessäsi ja ihmissuhteissasi

Tutustu kirjaan, jonka avulla keskustelu tiimissä pysyy helposti yllä!

Tiimin vuosi 2026-2027 on täytettävä, tiimin oma toimintavuosikohtainen pedagoginen työväline, johon tiimit kirjaavat lapsiryhmän ja tiimityön kehittämisen kannalta keskeisiä toimenpiteitä

Tutustu kirjaan